Case

tennen.org
https://tennen.org/

自然素材にこだわる家づくりを、個性豊かな社員のリアルな言葉で発信

Webサイトをマーケティングや営業に活用していきたい

国産の木材や自然素材にこだわった家づくりを行う天然住宅。最初のご相談は「Webサイトのデザインを一新したい」ということでした。「いつ作成したものかわからない」と言われ、実際にアクセスしてみると、確かにひと昔前のデザインだなと感じました。スマートフォンの画面にも対応していない状態。さらに長年の運用でコンテンツも乱立して、トップページは見たい情報がどこにあるかわかりにくい状態でした。

どんなサイトにリニューアルしたいのか?と尋ねると、大きく会社の体制を変えたがWebサイトは古いままになっているので、「今の自分達らしさ」「天然住宅らしさ」を伝えられるWebサイトにしたい。とのこと。社員が個性的なので、それぞれ興味関心あることをブログやメール、SNS等を使って。自由に発信することで、自分達のことをもっと知ってもらいたい。

知っていただくと同時に、天然住宅の考え方に共感していただける方とコミュニケーションを深めて、住まいづくりの支援をしていきたい。Webサイトからの引き合いが増やせるように、マーケティングや営業に活用できる機能を持ったWebサイトを構築したい。それは「Webサイトを優秀な営業マンにする」弊社の指向ととてもマッチする要望です。

ご担当が大変熱意があり、弊社としてもビジネス成果を出せる手ごたえを感じたので、Webサイトのリニューアルに着手することになりました。

見えないところにも手を抜かない天然住宅の家づくり

初回のミーティングでは、天然住宅の家づくりについて話を聞かせていただきました。

天然住宅の家づくりは徹底的に身体に悪いものを排し、自然に即したモノづくりを行なっています。材木は国産材で、防腐剤などを使わない。石油由来の樹脂も使わない。それも、塗壁や床のフローリングといった目に見え、手に触れるところだけでなく、土台のパッキン、ウール断熱材、コンセントスイッチボックスといった細部に至るまで、徹底して自然から得られるものを利用しているということです。妥協しない姿勢に感銘を受けました。

森を守り、自然を大切にする姿勢です。家は土地を切り開いて、木を切って建てますから、ある意味自然環境を守ることとは相反するところがあります。そこで一度建てた家を長持ちさせ、最後はすべて自然に還る素材を使う。自然環境への影響をなるべく減らしていきたい。と考えているそうです。家を建てる時には、施主さんと共に森の木を切りにいったり、どのように製材されるのか見学もでき、どんな材料で家を建てるのか知ってもらう。というのもユニークな取り組みです。

たまたま1週間後に、完成見学会があるということで、実際のお家も拝見。私も自宅を注文住宅で建てた経験があるので、いかに気を使って建てられているのか、よくわかりました。この家の「心地よさ」や天然住宅の「こだわり」をいかに伝えるか?がサイトのテーマになりました。

Webサイトリニューアルの3つの方針

外からはわからない、天然住宅のこだわりを伝えていくために、Webサイトの役割を整理して、大きく3つの方針でWebサイトデザインを行いました。

1.家づくりの見えないこだわりを伝える

どんな家ができるのかを知っていただくために、これまで手掛けた施工実績でたくさんの写真を見てもらうのはWebサイトの定番です。しかし、天然住宅の家づくりを伝えるにはそれだけでは十分ではないと感じました。そこで、外から見えないこだわりポイントを紹介するために「建材・工法大百科」というコンテンツを設置。家の素材や手間のかかる作り方を丁寧に紹介することにしました。

2.社員の魅力を伝える

家づくりを支えているのは個性豊かな社員です。その人柄を知っていただくために「読みもの」と題したブログを設置。お知らせや家づくりの知識といった仕事のことだけでなく、社員の子育て、読書といった趣味や生活のことから、自然環境のことまで、幅広い話題を提供していくこととしました。

記事は関連するテーマの記事を、自由設定の「タグ」によって結びつける機能を実装しました。「森のこと」「子育て」といったタグから、家づくりとは関係ないテーマでも、読者が関連する記事を容易に引き出せるようにしました。

3.共感いただいたお客様との対話を深める

Webサイトをマーケティング、営業に活用していくために、クラウドツール「Hubspot」を導入しました。来訪者の行動をキャッチして、コミュニケーションを深めていくことができます。見込み顧客のフォローをしていくことなど、これからWebサイトを活用した新たな取り組みが続きます。

これからの成長が楽しみなWebサイト

出来上がったWebサイトをどんな風に使いこなしていただけるか、個性的なコンテンツで埋め尽くしてもらえるか、これからの成長が楽しみなWebサイトです。天然住宅ならではのこだわり情報を発信して、自然素材の家の魅力を、たくさんの人に知っていただければと思います。

株式会社天然住宅
https://tennen.org/