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オウンドメディアと聞くと、多くの人が「コンテンツSEO」のことを思い浮かべるかもしれません。
コンテンツSEOとは、検索エンジンで上位表示されるように最適化されたコンテンツを作成し、サイトの流入を増やすことで、お問い合わせや商品の購入などにつなげる手法です。

しかし、オウンドメディアの本質はそれだけではありません。
企業が自由に情報を発信し、ブランディングやファンの獲得を目的とするメディアもオウンドメディアです。そのため、SEOだけに頼らず、発信の目的を明確にすることが大切です。

この記事では、「オウンドメディア = コンテンツSEO」だけではなく、企業が自由に自社のブランディング目的で運用しているメディアも含めた上での解説をしていきます。

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オウンドメディアを持つ目的

オウンドメディアが意味ないと感じている方がこの記事を読んでいるでしょう。
では、そもそもオウンドメディアを運用する目的はなんでしょうか?
目的を明確にした上で、本当に意味がないのかを判断してみましょう。

新規顧客の獲得

オウンドメディアは、新規顧客獲得に有効であり、特に「潜在層」へのアプローチが強みです。潜在層とは、将来的に顧客になる可能性があるものの、まだ商品やサービスの必要性を認識していない層を指します。

例えば、税理士法人が節税情報を発信するのは自然な流れです。しかしそれだけでは集客できる人は限られます。そこで利益率向上の手段として節税を提案するコンテンツを作れば、「利益率を上げたい」と検索する人にも訴求できます。潜在層の関心を引き、将来的な相談につなげられます。

市場にはすぐに購入を検討する「顕在層」もいますが、競争が激しいため、オウンドメディアの価値を最大化するには、潜在層への情報提供が重要です。

既存顧客のロイヤルティ向上

オウンドメディアは新規顧客獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上にも貢献します。役立つ情報を発信し続けることで、顧客との関係を強化し、長期的な信頼を築くことができます。

例えば、化粧品ブランドがスキンケアの方法を解説する記事を定期的に発信すれば、顧客の満足度が向上し、リピート購入につながる可能性が高まります。

自社のブランディング

オウンドメディアを活用する最大のメリットのひとつが「自社のブランディング」です。企業がどのような価値を提供し、どんな理念を持っているのかを発信することで、ターゲット層の共感を得ることができます。

例えば、サステナビリティを重視する企業が環境に配慮した取り組みを発信することで、同じ価値観を持つ消費者や企業の支持を得られます。

ブランディングはすぐに結果が出るものではありませんが、長期的に見れば競争優位性を築く重要な要素です。

質の高い人材採用

オウンドメディアは採用活動にも有効です。企業の価値観や働く環境を伝えることで、共感する優秀な人材を惹きつけることができます。

求職者は、企業の公式サイトや採用ページを見るだけでなく、その企業がどのような情報を発信しているのかをチェックしています。オウンドメディアを活用し、働く魅力を発信することで、単なる求人広告では伝えきれない魅力を伝えることができます。

「オウンドメディアなんて意味ない! 」と感じる人のよくある4つの勘違い

勘違い1. 目的とゴールがあっていない

オウンドメディアを成功させるには、明確な目的を設定することが不可欠です。
「ブランディングを強化したいのか」「新規顧客を獲得したいのか」「既存顧客のロイヤルティを向上させたいのか」など、目的に応じて適切な戦略を立てる必要があります。

既存顧客のロイヤルティを向上させたいという目的であったにもかかわらず、目先のセッションやPVだけを追い求めてしまえば、「結局何のためにオウンドメディアを運用しているのだっけ?」となってしまいます。

オウンドメディアを運用する際は目的とゴールを明確にした上で、それに合ったKPIを設定することが必須です。

勘違い2. 短期での投資回収を目指している

オウンドメディアは、短期間での投資回収を期待するものではありません。
特に潜在層にアプローチする場合、ナーチャリングに時間がかかることもあります。業種によっては、顧客が購入を決断するまで4〜5年かかることもあるのです。

また、SEOをメインの集客チャネルとする場合、記事を作成してもすぐに上位表示されるわけではありません。長期的な視点を持ち、ストック型の資産として育てることが重要です。

勘違い3. ダイレクトな成果を求めてしまう

オウンドメディアからの流入が、すぐに購入や問い合わせにつながることはほとんどありません。例えば、記事を読んで1年後に問い合わせにつながるケースもあります。

広告と異なり、オウンドメディアは間接的な成果が中心です。しかし、問い合わせに至った顧客にヒアリングすると「記事を読んで最初に御社を知った」と言われることが多く、結果としてビジネスにつながっているのです。

勘違い4. ユーザー導線を意識していない

ただ記事を書くだけでは、読者が情報を得て満足して終わってしまいます。次のアクションへと導くための仕組みを整えることが重要です。

例えば、BtoCの場合は「無料お試し」や「トライアルパックの割引」を案内し、BtoBの場合は「ホワイトペーパーのダウンロード」などを促すことで、読者の行動を次のステップへとつなげることができます。

【目的別】オウンドメディアを成功に導くコツ

オウンドメディアを成功に導くためには、運用目的に合ったコツを認識することが重要です。
ここでは、以下の目的別に意味あるオウンドメディアの運用をするためのコツを解説していきます。

新規顧客開拓目的の場合

新規顧客を獲得するためには、まず「誰がサイトに訪れているのか」を把握できる状態、つまりユーザーの“可視化”が欠かせません。ここでの可視化とは、サイト訪問者から会社名、氏名、連絡先などの情報を取得し、その後の営業活動やマーケティング施策へとつなげられる状態を指します。

単にアクセスを集めるだけでは、見込み客との接点をつかめません。より重要なのは、流入したユーザーを「リード」としてリスト化し、継続的にアプローチできる仕組みを整えることです。

よく使われる手法のひとつに、ホワイトペーパーや業界特化の資料ダウンロードを提供し、フォーム入力と引き換えにコンタクト情報を取得する方法があります。さらに、獲得したメールアドレスへステップメールを配信し、関心度に応じて段階的にナーチャリング (育成) していくアプローチが一般的です。

また、近年では訪問ユーザーのIPアドレスをもとに企業名を特定するツールも登場しており、匿名ユーザーに対する法人営業の足がかりを得る手段として注目されています。BtoBビジネスでは、こうした「潜在ニーズの掘り起こし」が成果に直結する場面も少なくありません。

サイト内では、記事のテーマに合わせたホワイトペーパーやチェックリストなどを設置し、目立つ場所にバナーを配置して興味を引きつけることが有効です。ただし、これらの施策を成果に結びつけるには、バナーの文言やデザイン、CTA (コール・トゥ・アクション) の位置など、細かな最適化が不可欠です。

どのページにどんなCTAを設置すればCV (コンバージョン) 率が上がるのか。アクセス解析データやA/Bテストを活用しながら、戦略的に改善を重ねることが成功の鍵です。

加えて、これら施策の効果を測定するためには、CTAのクリック率、フォーム送信数、リードの質 (MQL数) といったKPIを設定し、定期的に振り返る視点も忘れないようにしましょう。

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オウンドメディアで新規開拓するなら「Tovira」がおすすめ!

「Tovira」は、ホワイトペーパーやメルマガ登録のフォーム施策を行わなくても、サイトの訪問者を分析し、以下の情報を自動的に収集可能です。

・訪問者の所属企業名
・企業情報 (業種業態、資本金、売上規模など)
・キーマン (役職者) の連絡先

さらに、企業ごとにどのページを閲覧しているのか、どのような関心を持っているのかを詳細に分析できるため、より的確なアプローチが可能になります。

また、AIを活用してサイト内の行動データを分析し、訪問者が求めている情報や抱えているニーズを自動的に把握する機能も搭載されています。そのため、営業担当者は適切なタイミングで最適なアプローチを行うことができ、無駄な営業活動を減らしながら高確率でリードを獲得することが可能になります。

このように、新規顧客開拓を成功させるためには、単に流入数を増やすだけでなく、そのアクセスを確実にリードへと転換するための戦略が欠かせません。従来の手法と最新のテクノロジーを組み合わせることで、効率的かつ効果的なマーケティング活動を展開し、より多くの新規顧客を獲得することができるでしょう。

既存顧客のロイヤルティ強化目的の場合

既存顧客との関係性を強化し、長く支持してもらうためには、単に商品やサービスを提供するだけではなく、継続的に価値を感じてもらう工夫が必要です。

オウンドメディアはそのための有効な手段です。ブランドとの接点を増やし、信頼感や親近感を育てるコンテンツを通じて、顧客のエンゲージメントを高めることができます。
例えば、商品の使い方やメンテナンス方法を紹介する記事、購入後に役立つノウハウをメールマガジンで届けるなど、「使ってからも役立つ情報」を提供することで、顧客満足度は自然と向上します。

さらに、ブランドの“ファン”を育てるには、ユーザー参加型の企画や、体験談を紹介する記事なども有効です。ユーザー同士が交流できる場を設けたり、限定イベントを通じて特別感を演出したりすることで、「このブランドとつながっていたい」と感じてもらいやすくなります。

また、顧客の属性や行動履歴に応じたパーソナライズ配信も、ロイヤリティ向上に貢献します。購入履歴に基づきおすすめ商品を紹介したり、興味を持ちそうな記事をレコメンドしたりと、ユーザーが「自分のことをわかってくれている」と感じられる体験を提供することで、継続利用や再購入につながります。

こうした施策の背景にあるのは、LTV (顧客生涯価値) の最大化という視点です。ロイヤリティ向上は単なる顧客満足にとどまらず、アップセル・クロスセル、さらには紹介による新規顧客獲得にもつながっていきます。

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「Tovira」のパーソナライズ機能でロイヤルティ強化!

Toviraの会員サイト機能では、登録した顧客ごとにパーソナライズしたコンテンツを提供し、ブランドとの接点を強化できます。

▼「Tovira」を使ったエンゲージメント強化
・訪問者分析とそのデータをもとにしたコンテンツレコメンド
・会員ログイン機能と会員限定コンテンツの配信
・コンバージョン分析、ヒートマップ分析

特にヒートマップ分析に関しては、業界初の「企業・業種別」でのサイト内行動を可視化できます。

これにより、「○○業界の人は▲▲商品を探している」など顧客グループに合わせたパーソナライズされた情報の発信が可能になります。

「求めているものを探さずとも届けられる経験」ができるウェブサイトこそ、顧客ロイヤルティを高める重要な施策です。

ブランディング強化目的の場合

オウンドメディアをブランディングに活用する場合、重要なのは「自社らしさ」を明確に言語化し、それを継続的に発信していくことです。

「何を大切にしている企業なのか」「どんな未来を描いているのか」といった理念や価値観を、自社ならではの視点やストーリーとともに発信することで、他社との差別化につながります。

例えば弊社のオウンドメディアでは、ウェブサイト制作やサイトリニューアルのノウハウを提供するだけでなく、「業界とクライアントのギャップ」や「世の中で語られていないが私たちが重視している視点」なども積極的に発信しています。こうした独自性のあるコンテンツが、「ここにしかない考え方」として読者の記憶に残り、結果としてファン化や信頼の獲得につながっています。

特に、まだ一般化していない新しいテーマ (例えばAI活用やChatGPTの業務応用など) について、自社の見解を発信した記事は、メルマガ開封率やお問い合わせ数が伸びる傾向にあります。
抽象的な理念を伝える際も、具体的な事例や創業エピソード、スタッフのこだわりなどを交えてストーリーテリングで表現することで、読者の共感や記憶に残りやすくなります。
また、ブランディング効果を測定する際には、「指名検索数」や「SNSでの言及数」といった定性的・定量的なKPIを活用し、認知の変化や浸透度合いをチェックしていくと良いでしょう。

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ブランド認知度を明確化するToviraの効果測定

「Tovira」は「指名検索割合」を自動的に計測できる機能を兼ね備えたツールです。

Googleサーチコンソールとの連携により、ウェブサイトに流入してきたユーザーのうち、特定のキーワード (企業名・サービス名・各種愛称など) を検索して流入してきたユーザーの割合を自動的に表示します。

これにより、ブランディング施策の効果測定が容易に行えます。

質の高い人材採用のコツ

採用活動においても、オウンドメディアは非常に強力なツールです。なぜなら、求人広告だけでは伝えきれない「職場のリアルな雰囲気」や「働く人たちの価値観」を、自然な形で発信できるからです。

特に効果的なのは、社員インタビューや一日密着レポート、プロジェクト裏話などを通じて、実際に働く人の声を伝えるコンテンツです。求職者は「この会社に自分がフィットするか」を重視しており、生の情報にこそ大きな価値を感じています。

さまざまな年代・職種の社員を取り上げることで、幅広いターゲット層に共感を得られます。また、企業文化を伝える際には「チームワークを大事にしています」といった抽象表現ではなく、「どんなシーンでチームワークが発揮されたのか」「その結果どう乗り越えたのか」といった具体例が説得力を持ちます。

オウンドメディアは、単なる採用情報ページとは異なり、企業の「人となり」を伝える窓口です。採用ブランディングの一環として継続的に発信していくことで、企業とのカルチャーフィットを重視する質の高い人材とマッチしやすくなります。

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「Tovira」の行動分析でエントリーを促進

人材採用目的のオウンドメディア運用においては、どのコンテンツがエントリーにつながっているのかを分析し、改善を繰り返すことが重要です。

最初にどのコンテンツに流入し、ページ内のどの箇所から応募が発生したのかを丁寧に分析しましょう。

どの記事がどれだけ読まれているか、どの経路でエントリーが発生しているかを可視化し、行動データから「応募につながる記事」と「離脱が多い記事」の傾向を分析し、改善ポイントを見つけ出しましょう。

まとめ

オウンドメディアは、ブランディングや潜在層へのアプローチ、採用活動など、さまざまな目的で活用できます。一方で、短期的な成果を求めると「意味がない」と感じてしまうこともあります。

オウンドメディアは、一度作って終わりではありません。目的に応じて適切なKPIを設け、アクセス解析やヒートマップ、CVRの変化をチェックしながら、継続的にPDCAを回していくことが成果につながります。

正しい目的を設定し、長期的な視点で運用することが成功のカギです。オウンドメディアの価値を最大限に生かし、ビジネスの成長につなげていきましょう。

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【実体験】「オウンドメディアは意味ない！」は本当か？