MAツールは、見込み客とのやり取りを記録し、相手の関心に合わせた連絡を自動で続けるための道具です。一方で、「導入したものの、メールの一斉配信にしか使っていない」という声もよく聞きます。 この記事では、MAツールでできること、主な機能、SFA・CRMとの違いに加えて、「育てる」についてのよくある誤解、MAが得意なことと人がやることの分担、導入で失敗しない進め方を解説します。
