Webサイトに来るのは、業種も、立場も、検討の段階も違う人たちです。それなのに、多くの企業サイトは、誰にでも同じページを見せています。相手に合わせて出す情報を変えるのが、Webサイトのパーソナライズ(パーソナライゼーション)です。 パーソナライズは、ECサイトや動画配信のようなBtoCの話と思われがちですが、扱う製品が多く、検討の期間が長いBtoBのサイトでこそ効く場面があります。この記事では、パーソナライズの意味と仕組み、種類、BtoBのサイトでの活用例、始め方と注意点を解説します。