「どうすれば顧客満足度を上げながら、運営の効率化も実現できるだろうか?」 多くの企業がこの課題に直面しています。その有力な解決策として注目を集めているのが、カスタマーポータルです。 本記事では、ウェブ制作・ウェブマーケティングを20年以上支援してきた私が、カスタマーポータルについて以下の解説をします。 ・カスタマーポータルの概要とメリット ・構築方法の比較と選び方 ・構築時の注意点と成功事例 カスタマーポータルは、うまく活用すれば、LTVの向上・リピート率向上などビジネスに大きなインパクトをもたらします。 この記事をもとに売り上げにつながるカスタマーポータルの構築方法・運用方法を学びましょう。