好感を持たれる企業のソーシャルメディア(SNS)活用法


ある小売チェーンで、自社の公式SNS投稿に対して「いいね」や「コメント」をしてはいけないという指示が出たらしい。それを聞いて、それは、デジタルマーケティングを推進する上マイナスになるという話をしました。SNSを巡るトラブルが絶えない状況の中で、他の企業でも、同じ動きがあるかもしれないので、改めて、今後SNSとどう付き合っていくべきなのか説明しておきたいと思う。