相手の心で確かめてから、届ける。 マインドシム。

AIの登場で、文章やデザイン、ページをつくる手間と費用は大きく下がりました。何案でも、何本でもつくれる時代です。

そうなると、差がつくのは「つくれるかどうか」ではありません。誰に、何を、どう届けるかという判断と、それが正しかったかの確かめ方です。

これまでのマーケティングは、出してみて、反応を見て、直すことの繰り返しでした。反応が出るまでには時間がかかり、外れていたと分かったときには、予算も時間も使ったあとです。私たちは、この「出してから確かめる」の前に、出す前に確かめる段を置いています。

BtoBの購買は、一人では決まりません。同じ会社の中でも、使う人は現場の手間を、決める人は事業への効きめを、費用を見る人は投資に見合うかを気にしています。1本の正解を全員に届けても、誰の心にも半分しか届きません。

だから私たちは、相手の立場ごとに、届ける情報を出し分けることを前提にしています。業種ごとに、会社ごとに、立場ごとに。出し分けるには、それだけの数のページやメールや資料が要ります。その量はAIでまかないます。

ただ、量を増やすだけでは、外れも増えます。大切なのは、それぞれの相手に、本当に届くかです。それを出す前に確かめるのが、マインドシムです。

マインドシムは、心のシミュレーションです。買い手の役職や立場、置かれている状況から、その人の心が情報を受け取ったときにどう動くかをAIで再現します。

人の判断は、内容の良し悪しだけでは決まりません。「これで課題が片づくかもしれない」という期待と同じくらい、「失敗したら自分の責任になる」「今それどころじゃない」「上司にどう話そう」という声が、判断を左右しています。こうした声は、会議の場や問い合わせフォームには、ほとんど出てきません。

マインドシムは、ルールや基準に照らして正しいかを確かめるものではありません。感情、立場、上下の関係を含めた、人間らしい判断を再現します。一人の心の中のせめぎ合いから、社内で何人かが話し合う場面、同じ立場の多くの人の反応のばらつきまで、場面に合わせて再現の仕方を変えます。

そして、つくって終わりにはしません。公開したあとの実際の反応と照らし合わせ、再現を育て続けます。

ARCHメソッドは、公開の前に成果を予測し、公開後に確かめて磨く、私たちの進め方です。マインドシムは、その中で「誰に、どう届くか」を確かめる役目を担っています。見立てるステップで方針の当たり外れを確かめ、つくるステップで何案もの試作を比べ、磨き続けるステップで予測と実際の反応を照らし合わせます。

施策の実行まで任せたい方には、tovira&Crew をご用意しています。毎月、御社の買い手を立場ごとに置いて、出す前に確かめ、出したあとは数字で直します。

マインドシムを使うときに、私たちが守っていることです。

• 決め手は、実際のデータです。マインドシムの評価は、出す前の仮説です。顧客の声とは呼ばず、予想と実際の反応を必ず並べてお伝えします。
• 外れも、お伝えします。予想が外れたときは、その理由を分けてご説明し、次の再現に生かします。
• 相手を操るためには使いません。相手の立場を理解し、誠実に届けるための考え方です。
• 情報は混ぜません。御社からいただいた情報は御社の案件の中だけで使い、ほかの会社の評価には使いません。